“Reinventarse fue la clave para seguir creciendo”
Sandra Lucero Propietario, North Quality Capacitación y Consultoría
CONOCE A LOS SOCIOS
10/29/20253 min read
Un desafío que cambió el rumbo
“El momento más desafiante de mi carrera fue cuando todo se detuvo de un día para otro”, recuerda Sandra. A comienzos de la década del 2010, mientras su empresa tenía oficinas en Coquimbo y Puerto Montt, las crisis del virus ISA —que afectó gravemente a la industria salmonera— y la crisis subprime internacional golpearon fuerte al sector pesquero, su principal cliente. “Las asesorías y capacitaciones se suspendieron. Todo. Y con eso vinieron los despidos masivos. Mis contactos en las empresas ya no estaban. Fue un golpe muy duro.” Pero Sandra no se quedó inmóvil. Decidió cerrar una oficina, continuar de forma remota — en tiempos donde aún no se usaba WhatsApp o trabajo OnLine de manera masiva — y reinventarse completamente: “Me abrí a trabajar con empresas constructoras, mineras y agrícolas. En 2010 llegué incluso a asesorar una empresa de alimentación de una minera. Ese contrato duró 14 años. Esa diversificación fue la mejor decisión.”
El impulso de la independencia
Su decisión de emprender nació de una mezcla de crecimiento laboral y disponibilidad horaria. “Yo trabajaba como jefa de control de calidad en una planta exportadora en Tongoy. Era una responsabilidad enorme. Me quedaba hasta la madrugada revisando contenedores. Lo hacía de lunes a domingo”, relata. El punto de inflexión llegó con el nacimiento de su tercera hija: “Dije: ya no más. No podía seguir dejando todo mi tiempo en el trabajo. Decidí hacer lo mismo que sabía hacer, pero por mi cuenta.” Así comenzó a dictar capacitaciones en inocuidad alimentaria, un tema en el que se especializó hasta ser reconocida por Sernapesca como una de las pocas relatoras autorizadas a nivel nacional. “De 55 profesionales que tomamos un curso con un experto de la FDA, sólo 16 aprobamos. Eso me abrió puertas en todo Chile. Desde Arica a Puerto Williams.” La alta demanda la llevó a subcontratar y finalmente a formalizar su empresa OTEC en 2006, marcando el inicio de su consolidación como consultora reconocida.
El riesgo de reinventarse
Para Sandra, el mayor riesgo no fue financiero, sino personal: “El mayor riesgo es reinventarte. Pasar de trabajar en el rubro pesquero a la construcción o la minería sin saber nada. Meterse, estudiar, insistir. Pero valió totalmente la pena.” También menciona la rotación de profesionales como un desafío constante: “Uno confía en que el equipo implemente las cosas con los mismos valores que uno. No siempre ocurre. Pero de eso también se aprende.”
El futuro de la industria: adaptarse o quedar atrás
Lucero ve con claridad el futuro de su sector: “La capacitación y la asesoría siempre serán necesarias. Las normas cambian constantemente. Nuestra labor es mantenernos actualizados y transmitir esa información a las empresas. Si no estás al día, te quedas fuera.” Por eso, su visión para North Quality es seguir formando equipos especializados y acompañar a las empresas regionales en su proceso de profesionalización.
Consejos para quien recién comienza
Con la experiencia de quien ha levantado una empresa desde cero, Sandra es clara: “A un emprendedor le diría que no espere resultados antes de dos años. Y que no decaiga. Nadie te compra por ser simpático o tener un gran currículum, sino porque confían en tu trabajo.” Agrega que el esfuerzo inicial es total: “El 24/7 es real. Pero después, cuando ya estás consolidado, puedes tener las libertades que soñabas. Lo importante es creer en tu proyecto, porque si tú no crees, nadie más lo hará.”
El valor de conectar con otros emprendedores
Sandra también destaca los beneficios de formar parte de CODELA: “Ha sido fundamental. Me ha permitido conocer personas con la misma energía y compromiso por hacer las cosas bien. En la región hay excelentes profesionales, pero muchos se van porque todavía existe el prejuicio de que lo de Santiago es mejor.” Con convicción, agrega: “Tenemos que creernos el cuento. Demostrar que desde las regiones podemos hacer las cosas igual o mejor. CODELA nos ha unido para fortalecer ese espíritu y profesionalizar nuestras empresas.”
Una historia que inspira
La historia de Sandra Lucero es la de una mujer que supo transformar las crisis en oportunidades, y la independencia en un motor de desarrollo. Hoy, su empresa no solo ofrece capacitación y asesoría, sino que representa una visión más amplia: la de una región que quiere crecer con calidad, conocimiento y convicción.
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